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 Tutoría | | | Tutoría y ServiciosCon el propósito de profundizar la transferencia efectiva del conocimiento, se ofrecen programas de mentoría y talleres de trabajo en los que el personal de isca proporciona orientación al personal del cliente en cómo adaptar la metodología y herramientas a su ambiente; igualmente, propicia, orienta y supervisa la incorporación de estos conocimientos en proyectos piloto por medio de Asesorías con modalidad de tutoría para asegurar que el personal involucrado incorpore las mejores prácticas en su trabajo diario y aprecie rápidamente los beneficios que se derivan de ello.
Adicionalmente se ofrecen programas especializados de gerencia del cambio tecnológico donde se ayuda al personal a entender las etapas del proceso de cambio y a lograr consenso organizacional para el cambio. Se promueven procesos de toma de decisiones efectivas, de colaboración e innovación.
Outsourcing de TestingEl control de calidad y la prueba de sistemas son actividades críticas en ambientes altamente competitivos. La dinámica obliga a implantar cambios dentro de exigentes parámetros de tiempo, lo cual, a su vez, afecta negativamente la calidad. Las empresas, clientes y usuarios no desean sistemas que requieren de excesivo tiempo de estabilización, con tiempos de respuesta inaceptables, que son propensos a errores y que minan la credibilidad de los usuarios y clientes en la capacidad de la empresa para implantar soluciones de TI. Su justificación es, además, económica pues sus resultados convierten el costo incurrido en una inversión con beneficios tangibles, si el proceso se lleva a cabo rigurosamente y con metodología y herramientas de apoyo adecuadas.
El logro de los beneficios del "testing" se dificulta cuando el control de calidad es ejercido exclusivamente por la propia organización de desarrollo, ya que, además de la limitación frecuente de recursos, existen factores psicológicos limitantes y, a veces, compromisos explícitos o implícitos con quienes ejercen responsabilidad en la conducción de los proyectos de sistemas, más que con los resultados y calidad de los mismos. | |
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